A+
A-
A=
ANET 02.37.41.49.09
DREUX 02.37.46.01.73

L’Office de Tourisme renforce ses services

Sensible à la qualité et à l’amélioration de ses services, l’Office de Tourisme de l’Agglo du Pays de Dreux a obtenu fin 2017, le classement en catégorie II et le renouvellement du label Tourisme & Handicap pour les quatre handicaps (mental, visuel, auditif et moteur).

A quoi correspond un classement en catégorie II ?

Les offices de tourisme sont classés suivant trois catégories, la première étant la plus haute.

L’Office de Tourisme classé en catégorie III depuis août 2012 a obtenu le classement en catégorie II par la Préfecture de Chartres le 6 décembre 2017. « C’est une reconnaissance du travail, des compétences de la structure et de son professionnalisme » précise Bernard Crabé, Vice-Président de l'Agglo du Pays de Dreux en charge du tourisme et Président de l'Office de Tourisme. « Nous avons peu à peu mis en place de nouveaux outils visant à améliorer l’accueil des visiteurs et les services proposés par l’Office de Tourisme. » 34 critères devaient être remplis. Parmi eux, l’Office de Tourisme est désormais ouvert 240 jours par an (au lieu de 125), bénéficie d’un service trilingue, le wifi est gratuit, propose des actions de sensibilisation en matière de protection de l’environnement, communique ses données économiques et marketing sur l’activité touristique, et a également mis en place une démarche qualité». Cette labellisation est valable jusqu'en 2022.

 

Renouvellement du label tourisme et handicap

L'Office de Tourisme de l’Agglo du Pays de Dreux confirmait en décembre 2017 le renouvellement de son label Tourisme & Handicap pour cinq ans. « C'est un label exigeant », explique Stéphanie Landais, directrice de l’Office de Tourisme. « Nous sommes certifiés pour les quatre familles de handicaps : moteur, mental, auditif et visuel. Il faut au minimum deux de ces familles pour recevoir le label. » La disposition du mobilier a été pensée en fonction des personnes à mobilité réduite. Un affichage des numéros d’urgence a été ajouté à l’intérieur de l’Office de Tourisme dès l’entrée. Un livret en braille est à disposition des personnes malvoyantes. Une brochure simplifiée a été créée pour les personnes souffrant de déficience mentale. Une boucle magnétique permet l’accueil des personnes malentendantes. Enfin, une formation spécifique aux handicaps est programmée pour l’un des agents d’accueil au cours de l’année 2018.